よくある質問

  • 車両に関して
  • サポートに関して

車両に関して

雨の日でも走行できますか
(濡れても大丈夫)?
はい、濡れても危険はありません。
モーターユニットがしっかり防水加工されているため感電の心配もまったくなく、雨の日も安心して走ることができます。車両を屋外に保管される場合は、端子の露出が無い様にバッテリーは付けたままの方が望ましいです。
バッテリーの寿命は何年ですか
(何回充電可能)?
充電回数約600回~900(3~5年間)が目安です。交換の時期は、1回の充電で走行できる距離が著しく短くなった時(約6割の性能になった時点)が目安です。
リース期間中にバッテリー寿命がきた場合の対応は? サービスメニューによっては無償交換の対応をいたします。
リース期間中の車両の仕様変更は可能ですか? 有償にて対応可能です。
タイヤなどの消耗品の対応はどうしたらいい? フルメンテナンスサービスであれば、期間中のタイヤ交換も無償で実施いたします。
それ以外では有償での部品交換となります。

サポートに関して

事故で車両が損傷した場合、
保証はありますか?
有償での修理となります。
リース期間中に車両が盗難にあった場合、
どうしたらいい?
残リース期間中の料金をお支払いいただき、当該物件のリース契約は終了となります。
トラブルでサポートを依頼したらどの位の
時間で到着できますか?
最速30分程度ですが、道路環境や場所によって異なります。
その時の費用はどの位かかりますか? 緊急出動費として2,000円かかります(場所によって変動する可能性があります)。
トラブル時にグループのショップに直接持ち
込んでも対応できますか?
もちろん、対応可能です。事前にお電話をいただくと対応がよりスムーズになります。
車両の運転代行サービスはありますか? 車両引上げサービスがございます。

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